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【资讯】2014年福建医院满意度调查出炉10家垫底医院院长被约谈

发布时间:2020-11-16 00:17:21 阅读: 来源:方巾厂家

医院服务态度、质量好坏,治理收受红包回扣等是否到位,患者心中自有一杆秤。昨日,来自福建省卫生计生委消息,针对2014年全省医院满意度调查排名后10位,10家医院院长被召到福州,当面接受省卫计委的诫勉谈话。

据了解,福建省卫生计生委为提升全省医疗服务水平和质量,加强卫生行风建设,创建人民满意的医院,从2014年起开展全省二级以上医院满意度评价工作。满意度调查是委托第三方调查机构直接从全省居民健康系统中随

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机抽取样本,采用电话访问方式进行的。调查结果公平、客观地反映了医院的服务现状,指出了医院存在的问题,对今后提升医疗服务工作提供了方向。2014年全省203家二级以上医院总体满意度为79.20分,处于“比较满意”水平。

此次满意度调查排名

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后10位的医院,均出现服务态度、服务流程、服务质量、服务环境和治理收受红包回扣等方面的问题。为此,在3月17日的诫勉谈话会上,被省卫计委召至福州的10家医院院长,就下一步整改工作逐一进行表态性发言,表示将认真分析原因,从严

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整改,努力提升患者满意度。

福建省卫计委负责人就今后的整改工作提出要求,要求医院提出切实有效的整改措施。医院院长为整改工作第一责任人,要亲自组织制定整改时间表,明确责任部门。整改措施要抓住重点问题、重点环节、重点科室,要确保整改成效,不能空喊口号,应对检查。要充分运用奖惩机制,将整改落实情况与个人奖励、科室评先评优挂钩。省卫生计生委将组织省级卫生管理专家进行现场指导,协助整改。

福建省卫计委还要求10个地方的县(市、区)卫生行政部门及时向当地党委、政府汇报诫勉谈话情况,以深化医改为契机,取得政府重视和支持。在推进公立医院改革中,结合医院评价和医院巡查、落实改善医疗服务行动计划等工作,督促县医院落实各项整改任务,力争尽快改善医疗服务,提升患者就医体验。

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