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净之泉净水器打造贴心服务赢得好品牌口碑-【新闻】

发布时间:2021-04-05 23:06:48 阅读: 来源:方巾厂家

净之泉净水器打造贴心服务:赢得好品牌口碑。服务将会是未来行业发展的源动力、消费者真正的需求所在,现在很多企业做贴心服务好品牌口碑,形式上的东西多,实质的内容少。从企业管理的角度看,打造贴心服务好品牌口碑不仅是给贴心服务体系起个名字、做好贴心服务本身,还是一项系统工程,它与企业的战略和发展密切相关。如果一个企业能够提供“好品牌口碑化”贴心服务,也就是说让贴心服务不仅成为好品牌口碑的“助推器”,而且让贴心服务本身也成为一个强大的好品牌口碑,那么,在市场竞争中,必将赢得巨大的竞争优势。净之泉净水器贴心的服务成就好品牌口碑。

确立贴心服务理念,进行好品牌口碑定位

打造贴心服务好品牌口碑是一项长期性的工作,首先要从战略发展的高度,树立正确的贴心服务经营理念:“阳光关怀,用心贴心服务!”这是净之泉贴心服务工作的主导思想意识。净之泉净水器以顾客满意为目标,树立“用户满意才是价值”的贴心服务宗旨,并促使每一位员工对阳光贴心服务理念深刻理解、高度认同。

人才是贴心服务好品牌口碑发展的根本保证。打造贴心服务好品牌口碑,必须建立完善的贴心服务体系,充分调动每个员工积极参与。

1、建立贴心服务团队,完善贴心服务体系

打造贴心服务好品牌口碑不仅是售后贴心服务的工作,也是全公司所有员工的工作之一。净之泉净水器建立全方位的全员贴心服务体系,要把客户放在第一位,把销售工作视为一个整体,构筑贴心服务链,尽量减少公司内部管理的中间环节和中间层次,实现组织结构扁平化、信息化。

2、设立专业贴心服务岗位,专业对接不同贴心服务

贴心服务的无形性、不可分离性、品质差异性、不可储存性等特征,使得提供贴心服务的员工在贴心服务过程中起着举足轻重的作用。他们的工作态度、贴心服务技巧、贴心服务水平直接影响顾客感知贴心服务质量的水平。

净之泉净水器品牌创意总监张世贤认为:对净水器用户而言价格便宜当然是求知不得,但是如果花了钱买到的净水器质量不行就等于是白花了钱,再便宜恐怕都没人喜欢!人们喜欢买老牌家电品牌的净水器无非就是相信他们的质量,所以质量是第一要素。那么怎样才算是质量好的净水器呢?

第一、出水的水质要达标, 纯水机 就以用TDS笔测出水数值,合格的水质TDS值要在20以下。超滤 净水机 可以用余氯测字液来检测出水是否达标。

第二、机器的漏水情况和故障发生频率,如果净水器经常存在漏水的情况那么我们该叫他漏水机而不是净水器了。故障发生频率直接影响了品牌的口碑,如果哪家企业生产的净水器经常坏那么一定不能赢得用户的好评!

有一句经典的话就能体现售后服务有多么的重要“顾客就是上帝”!再好的净水器他也有出故障的时候,由于受技术因素的影响,净水器的 滤芯 更换维护等也需要专业人士进行。所以净水器的售后服务由其显得重要!那么在售后服务方面净水器厂家要从哪些方面加强呢?

一、严格实行国家三包政策;

二、订期回访客户帮助解决技术以及机器常规故障的解答;

三、售后服务还体现在滤芯 耗材 的更换方便程度上;

当今各行各业服务不在是追求一种盲目的口号,而净水器作为一个半成品,自然各项服务对消费者的净水用户体验是有着至关重要的作用。在今天的市场竞争日趋激烈,消费者对于产品的体验要求不断提升,未来净水器产品的服务的质量以及完善决定了整个行业的出路,净之泉净水器为消费者带来更多全新体验。

净之泉全国免费服务热线:400-6767-052。

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