政策规范在线旅游平台经营 企业打响价格促销战

我国在线旅游市场快速增长，在线旅游企业和平台数量不断增多。在对全行业提出严格要求的同时，《规定》的出台也为在线旅游经营者送来诸多政策红利。文化和旅游部近日印发《在线旅游经营服务管理暂行规定》，明确回应近年来社会反映的热点、市场监管的难点、行业发展的痛点，填补了在线旅游领域立法的空白。

政策规范在线旅游平台经营

不少在线旅游平台之间为争夺客源进行恶性竞争，不合理低价游、诱导评价和擅自删除差评、退订扣费高和退款不及时等问题频频爆出，消费者合法权益遭到严重侵害。

为了规范在线旅游平台的经营行为，《规定》明确了在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息，不得进行虚假宣传;旅游者的评价应保存并向社会公开，平台不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者进行评价，保障旅游者的正当评价权。

在疫情的冲击下，仅靠在线旅游行业龙头“输血自救”恐难以为继。此次出台的《规定》要求各级文化和旅游主管部门积极协调相关部门，在财政、税收、金融、保险等方面助力全面复工复产，帮助在线旅游行业走出困境。

《规定》还提出，各级文化和旅游主管部门要鼓励在线旅游经营者利用平台和技术优势，充分发挥其在旅游目的地推广、旅游公共服务体系建设、旅游大数据应用、景区门票预约和流量控制等方面的积极作用，推动旅游业高质量发展。

旅游行业报告指出，作为旅游数字新基建的重要参与者，我们非常需要国家政策支持。相关政策一方面为在线旅游平台持续创新提供政策保证，同时还有助于平台发挥在大数据应用等方面的核心优势，推动整个旅游产业实现数字化转型。

《规定》的出台将有助于提升在线旅游行业的整体形象，增强消费者的信任感和好感度。有业内人士指出，规范化的平台将促进在线旅游的快速推广，尤其是向二三线城市及中老年消费者群体扩展，为更多消费者提供丰富便捷、个性化的旅游服务体验。

企业打响价格促销战

2020年国庆中秋假期将至，在线旅游公司打响促销战，各个地方和企业为了提振旅游业纷纷推出优惠政策，预计将是近年来旅游性价比最高的长假。

9月8日，携程启动“旅游会员日”大促活动，十大业务线最高立减可以超过1000元。覆盖平台上数千家旅行社数万线路、各地热门景区、2000多家租车公司、数千名当地向导等。此前同程旅行宣布推出10亿补贴计划，鼓励十一黄金周的境内旅游消费，促进文旅产业复苏。

2020年国庆节长达8天，消费者也可以选择错开价格高峰减小预算压力。2020-2025年中国免税和旅游零售产业运行态势及投资规划深度研究报告数据显示，国庆中秋假期，旅游价格从9月28日左右开始明显上涨，在9月30日到10月3日之间，达到高峰，然后明显下降。旅游者错开国庆前三天出发，可以大幅节省费用。

记者在携程平台上搜索一条三亚5日自由行产品，9月30日，10月1日出发价格最高，超过5000元，9月28日前、10月5日后出发国庆假期+拼年假的出游模式，价格在2000多元，性价比更高，价格相差近一半。提前预订还可享受早鸟优惠，平台上数百家旅行社上线了超过1500条国庆早鸟特惠产品，提前半个月预订平均能减100-200元每人。